株式会社cocoへの出資について

四国銀行グループのしぎんキャピタルパートナーズ株式会社（代表取締役 川添勇樹）が運営するしぎん地域活性化2号
投資事業有限責任組合（しぎん地域活性化2号ファンド）は、株式会社coco（以下、「対象会社」）の第三者割当増資を
引受けましたので、お知らせいたします。

対象会社は、「『顧客志向』を当たり前に」をミッションに掲げ、店舗向けAI接客プラットフォーム「coco」を運営して
います。「coco」は、LINE・ショートメッセージ（SMS）・メール等複数のツールで行われる事業者と顧客のやり取りを、
シンプルかつ分かりやすいUI/UXで一元管理することで、担当者ごとの顧客対応を視える化し、対応力強化による顧客満足度の向上や、営業機会の創出および業務効率化に資するサービスです。

特に、高単価且つ顧客との細かいやり取りが一定期間必要な自動車・葬祭・住宅業界等にフィットするプロダクトで
あり、従来の電話や郵送等の双方に非効率な手段から、デジタル化を推進し、顧客・従業員・事業者の「三方よし」を実現しています。

また、「coco」には事業者と顧客のやり取りがデータとして蓄積されていくことから、AIとの親和性が非常に高く、今後は文章生成等の既存機能の強化や、顧客との様々なやり取りをAIが補助するAIエージェント機能の実装等により、更に価値のあるサービスに発展していくことも期待されます。

接客業においては、顧客対応の属人化による非効率・高負荷、売上機会の損失等という課題が存在しています。特に人材不足の著しい地方においては、これらの課題がより顕在化しており、「coco」はそれに対するソリューションとして支持
され、既に全国各地で導入実績を挙げています。

弊社は今般の出資を通じて、四国銀行グループのネットワークを活用し、対象会社のさらなる事業成長・発展に寄与するとともに、地域のお取引先とのシナジーの創出を図り、地方経済の活性化に貢献してまいります。